Reklamační řád – bod 6 Všeobecných obchodních podmínek provozovatele internetového obchodu www.oblibenehracky.cz

6.1. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

6.2. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto zboží vyměněno za stejný kus. Nebude-li v tu dobu k dispozici, bude kupujícímu vrácena již zaplacená částka zpět. Pro kladné vyřízení reklamace je nutné bez odkladu oznámit písemně (nejlépe e-mailem), že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevuje. Na základě těchto informací bude reklamace posouzena a stanoven další postup. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, zašle kupující vadné zboží v originálním obalu prodávajícímu zpět.

6.3. Nové zboží bude odesláno v zákonné lhůtě, bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží od dodavatele.

6.4. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

6.5. Vzhledem k tomu, že naši dodavatelé mohou bez upozornění změnit obal zboží, nemusí z tohoto důvodu být vyobrazení na našich stránkách aktuální. Vyhrazujeme si právo dodat Vám zboží v aktuálním obalu bez změny ceny a kvality zboží. Změna obalu zboží není důvodem k uznání reklamace zboží.

6.6. Reklamace jsou vyřizovány dle občanského zákoníku a jsou řešeny v pracovních dnech telefonicky nebo e-mailem. Případné reklamace zasílejte na adresu: info@oblibenehracky.cz